Algemene Voorwaarden

Een offerte is vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na datering, tenzij anders aangegeven. Opdrachtgever dient de offerte bij voorkeur schriftelijk te aanvaarden. Bepalingen van Opdrachtgever die afwijken van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door Opdrachtnemer.

Bij strijdigheid van bepalingen geldt de volgende rangorde: (1) de Overeenkomst, (2) eventuele bijlagen, (3) deze Algemene Voorwaarden, (4) eventuele aanvullende voorwaarden.

Opdrachtnemer voert het project zo spoedig mogelijk uit conform de offerte, met voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Opdrachtgever is verplicht tijdig alle benodigde gegevens en medewerking te verlenen. Bij nalatigheid is Opdrachtnemer gerechtigd extra kosten in rekening te brengen.

Duurovereenkomsten worden aangegaan voor minimaal twaalf (12) maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zonder schriftelijke opzegging met een opzegtermijn van drie (3) maanden wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd.

Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever is mogelijk door voldoening van een afkoopsom gelijk aan de resterende vergoedingen tot het einde van de contracttermijn.

Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen. Opdrachtnemer heeft het recht prijzen te wijzigen met minimaal 30 dagen voorafgaande schriftelijke kennisgeving. Prijsverhogingen van 3% of minder kunnen maximaal eenmaal per jaar in januari worden doorgevoerd zonder instemming van Opdrachtgever. Bij hogere verhogingen heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen.

De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd, of 2% per maand indien hoger. Alle incassokosten (inclusief advocaat- en deurwaarderskosten) zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot de jaarlijkse vergoeding onder de overeenkomst, met een maximum van €25.000 excl. BTW. Voor schade door dood of lichamelijk letsel geldt een maximum van €500.000 per gebeurtenis.

Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst en bedrijfsstagnatie is uitdrukkelijk uitgesloten.

Geen der partijen kan tot nakoming worden gehouden bij overmacht, waaronder storingen van internet of telecommunicatie, tekortkomingen van derden, ziekte van personeel, oorlog, stakingen, brand, natuurrampen en overheidsmaatregelen. Bij overmacht langer dan 30 dagen heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de expliciet toegekende gebruiksrechten voor de duur van de overeenkomst. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt niet plaats, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend onder het gezag van Opdrachtgever en ter uitvoering van de diensten, in overeenstemming met de AVG. Opdrachtgever is verwerkingsverantwoordelijke; Opdrachtnemer is verwerker. Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Verwerking buiten de EU vindt uitsluitend plaats met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving.

Opdrachtnemer biedt hosting- en SaaS-diensten aan conform de overeengekomen specificaties. De beschikbaarheid en prestaties zijn vastgelegd in een eventuele SLA. Opdrachtnemer is gerechtigd de dienstverlening tijdelijk te onderbreken voor onderhoud, bij voorkeur buiten kantooruren en na voorafgaande kennisgeving.

Opdrachtgever blijft te allen tijde eigenaar van de door hem ingevoerde gegevens. Opdrachtnemer spant zich in om gegevens te beschermen, maar Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn gegevens. Bij beëindiging van de overeenkomst worden gegevens op verzoek geretourneerd of vernietigd.

Onderhoud omvat het laten functioneren van materialen conform de offerte en het herstellen van fouten. Ondersteuning omvat het al dan niet op afstand hulp bieden bij het onderhouden van of werken met de materialen. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.

De overeenkomst wordt aangegaan voor minimaal twaalf (12) maanden. Na de minimumduur kan de overeenkomst wederzijds worden opgezegd met een opzegtermijn van minimaal één (1) maand, schriftelijk.

Ondersteuning op afstand wordt geleverd per telefoon, e-mail en andere overeengekomen kanalen. Opdrachtnemer is bereikbaar op werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief erkende feestdagen) van 9:00 tot 17:00 uur.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geeft Opdrachtnemer geen garantie aangaande oplever- en doorlooptermijnen. Werkzaamheden worden uitgevoerd op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur. Het gebruik van resultaten en materialen is te allen tijde voor risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.

Tenzij anders overeengekomen, blijft Opdrachtnemer eigenaar van de ontwikkelde AI-modellen. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de AI-modellen binnen de overeengekomen scope.

Opdrachtnemer naleeft alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is de trainingsdata aan Opdrachtnemer te verstrekken.

Opdrachtnemer houdt zich aan algemeen aanvaarde ethische richtlijnen voor AI-ontwikkeling en -gebruik. Opdrachtgever zal de AI-diensten niet gebruiken voor onethische of illegale doeleinden.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige input van Opdrachtgever. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert, of bij gebreke daarvan, tot het totaalbedrag van de voor de betreffende dienst betaalde vergoedingen over de laatste 12 maanden.

Partijen betrachten strikte geheimhouding ten aanzien van alle vertrouwelijke informatie, waaronder AI-modellen en trainingsdata.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de AI-modellen en daaruit voortvloeiende resultaten blijven bij Opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.